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AtenciĂłn al cliente

Preguntas Frecuentes (FAQs)

Nuestro equipo siempre está aquí para ayudarte.

Pedidos y Entrega

La tramitación de tu pedido, la fabricación de los productos y el envío (gratuito) requieren un plazo máximo de 7 a 12 días laborables. Hacemos todo lo posible para que recibas tu pedido lo antes posible, sin comprometer la calidad de nuestros productos.

Puedes seguir el estado de tu pedido haciendo clic en el enlace al final de la página: Seguimiento de pedidos.

Enviamos nuestros productos a todo el mundo. No hay cantidad mĂ­nima por pedido y el envĂ­o es gratuito (excepto Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla).

Si tu pedido incluye varios artículos, es posible que se envíen por separado según la disponibilidad de stock y los almacenes de envío. No te preocupes, el resto de tu pedido llegará en breve.

¿Un problema con el transportista? ¿Paquete perdido, dañado o destruido?

Con nuestro envío asegurado, nuestro equipo se encarga de las incidencias por ti. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad. No te dejaremos “arreglártelas solo” culpando al transportista: asumimos toda la responsabilidad y te enviaremos un nuevo paquete inmediatamente y sin coste adicional.

No dudes en contactarnos por email, nuestro equipo hará todo lo posible para ayudarte.

Los envíos a zonas especiales suelen tardar más (Desde 20 Dias hasta 2 meses desde el día del pedido) para mantenerlos lo más accesibles posible. Para los siguientes destinos se aplicará un coste adicional de envío:

– Islas Canarias (España)
– Ceuta (España)
– Melilla (España)
– Puerto Rico (EE. UU.)
– Estados Unidos (zonas no continentales: Alaska y Hawái)
– Países de América Latina: México, Colombia, Argentina, Chile, Perú, Ecuador, Bolivia, Paraguay, Uruguay, Venezuela, República Dominicana, Guatemala, Honduras, El Salvador, Nicaragua, Costa Rica, Panamá, Cuba

CancelaciĂłn y Devoluciones

Sí, siempre que tu pedido no esté “en proceso”.

¡Sí, es totalmente posible cancelar tu pedido! Sin embargo, si el pedido ya está en preparación, los gastos de cancelación serán del 30% del precio de compra.

No dudes en contactarnos por email, nuestro equipo hará todo lo posible para ayudarte.

Nuestros artĂ­culos pasan controles de calidad muy estrictos antes de cada envĂ­o. Sin embargo, si tu producto presenta algĂşn defecto de fabricaciĂłn, envĂ­anos una foto del artĂ­culo (si es posible en su embalaje original) junto con tu nĂşmero de pedido. Para poder realizar una devoluciĂłn, el artĂ­culo debe estar sin usar y en el mismo estado en que lo recibiste.

Otras Preguntas

Queremos que tu compra sea lo más sencilla posible.

  1. Selecciona el/los producto(s) que deseas

  2. Haz clic en “Añadir al carrito”

  3. Haz clic en el icono de bolsa en la parte superior derecha (tu “carrito”) para finalizar la compra

También puedes crear una cuenta para que el proceso sea aún más rápido y sencillo.

No. Salvo casos excepcionales, solo aceptamos un Ăşnico cĂłdigo de descuento por pedido.

 
 

Enviamos productos a todo el mundo de forma totalmente legal. Sin embargo, el comprador es responsable de los impuestos de importaciĂłn de su paĂ­s y no nos hacemos responsables de dichos cargos.

Si deseas realizar un pedido al por mayor, envĂ­a un correo electrĂłnico a nuestro equipo.

 
 

Para cualquier consulta, envía un mensaje al correo electrónico que aparece al final de la página.

Seguridad

Tu seguridad es nuestra prioridad: nuestro sitio solo ofrece métodos de pago seguros y garantizados.

Aceptamos:

  • Tarjetas de crĂ©dito

  • Tarjetas de dĂ©bito

Nuestros métodos de pago en línea:

  • PayPal

  • G2A Pay

PayPal: como entidad financiera dentro de la Unión Europea, PayPal ofrece más de 10 años de experiencia en pagos online seguros. Es simple, rápido, gratuito y reconocido mundialmente por su eficacia.

G2A Pay: G2A Pay es una plataforma de pago global. Admite más de 150 métodos de pago locales e internacionales (Mastercard, Visa, etc.) para ofrecerte el mayor número de opciones de pago posibles.

Tus datos bancarios o la información completa de tu tarjeta nunca nos serán comunicados. Todos los pagos están protegidos mediante nuestro procesador de pago con cifrado SSL de 128 bits. Por el momento, no aceptamos cheques.

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