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AtenciĂłn al cliente

PolĂ­tica de privacidad

ARTÍCULO 1 – DATOS PERSONALES RECOPILADOS

Cuando realiza una compra en nuestro sitio web, como parte del proceso de compra y venta, recopilamos los datos personales que nos proporciona, tales como:

  • Nombre y apellidos
  • DirecciĂłn de facturaciĂłn y/o envĂ­o
  • Correo electrĂłnico
  • NĂşmero de telĂ©fono
  • InformaciĂłn de pedido (productos, importes, historial de compras)

Cuando navega por nuestro sitio web, también recibimos automáticamente la dirección IP de su dispositivo, lo que nos permite obtener información técnica relacionada con el navegador y el sistema operativo que utiliza.

Asimismo, podremos recopilar datos relacionados con su actividad en el sitio (por ejemplo, productos visitados, carrito abandonado, preferencias), siempre segĂşn la configuraciĂłn de cookies y su consentimiento, cuando corresponda.

En el marco del marketing por correo electrĂłnico, y Ăşnicamente con su permiso (cuando sea exigible), podremos enviarle correos sobre nuevos productos, ofertas, novedades o recordatorios relacionados con pedidos no finalizados.

ARTÍCULO 2 – CONSENTIMIENTO

ÂżCĂłmo obtenemos su consentimiento?

Cuando usted nos proporciona datos personales para completar una transacción, verificar su método de pago, realizar un pedido, solicitar un envío o gestionar una devolución, entendemos que consiente la recopilación y el uso de sus datos con ese fin específico.

Si le solicitamos datos personales por una razĂłn distinta (por ejemplo, marketing), le pediremos directamente su consentimiento expreso o le daremos la posibilidad de rechazarlo.

ÂżCĂłmo puede retirar su consentimiento?

Si después de haber otorgado su consentimiento cambia de opinión y ya no desea que le contactemos o que tratemos sus datos para determinadas finalidades, puede comunicárnoslo contactando por correo electrónico a: Info@fundascojines.com.

ARTÍCULO 3 – DIVULGACIÓN

Podremos divulgar sus datos personales Ăşnicamente si la ley nos obliga a ello o si usted incumple nuestras Condiciones Generales de Venta.

ARTÍCULO 4 – ALOJAMIENTO

Nuestro sitio web está alojado por:

o2switch
222-224 Boulevard Gustave Flaubert
63000 Clermont-Ferrand
SARL o2switch con un capital de 7.500 €
SIRET: 510 909 80700016 – IVA: FR35510909807
Marca registrada en el INPI con el nĂşmero 09 3 645 729.

ARTÍCULO 5 – SERVICIOS PRESTADOS POR TERCEROS

En general, los proveedores externos que utilizamos solo recopilan, usan y divulgan su informaciĂłn en la medida necesaria para poder prestarnos los servicios que ofrecen (por ejemplo, procesamiento de pagos, envĂ­o, analĂ­tica).

Sin embargo, algunos de estos proveedores, como pasarelas de pago y procesadores de transacciones, tienen sus propias polĂ­ticas de privacidad respecto a la informaciĂłn que estamos obligados a proporcionarles para procesar sus compras.

Por ello, le recomendamos leer atentamente sus polĂ­ticas de privacidad para comprender cĂłmo tratan sus datos personales.

Proveedores terceros y pagos

No obstante, algunos de estos proveedores, como las pasarelas de pago y otros procesadores de transacciones, disponen de sus propias polĂ­ticas de privacidad en relaciĂłn con la informaciĂłn que estamos obligados a proporcionarles para procesar sus compras en nuestra tienda.

En lo que respecta a estos proveedores terceros, le recomendamos leer atentamente sus políticas de privacidad para comprender cómo tratarán su información personal. Puede consultar las políticas de privacidad de los siguientes proveedores:

Debe tener en cuenta que algunos de estos proveedores terceros pueden estar ubicados o disponer de instalaciones en una jurisdicción diferente a la suya o a la nuestra. Por lo tanto, si decide continuar con una transacción que requiera los servicios de un proveedor tercero, su información podría estar sujeta a la legislación de la jurisdicción en la que dicho proveedor esté establecido o donde se encuentren sus instalaciones.

Por ejemplo, si usted se encuentra en Canadá y su transacción es procesada por una pasarela de pago ubicada en Estados Unidos, la información utilizada para completar la transacción podría estar sujeta a la legislación estadounidense, como el Patriot Act.

Una vez que abandone nuestro sitio web o sea redirigido a un sitio web o aplicación de terceros para realizar un pago, dejará de estar sujeto a la presente Política de Privacidad y a nuestras Condiciones Generales de Venta y Uso.

Enlaces

Es posible que, al hacer clic en determinados enlaces presentes en nuestro sitio, usted abandone nuestro sitio web. No asumimos ninguna responsabilidad en relación con las prácticas de privacidad de dichos sitios externos, y le recomendamos leer atentamente sus respectivas políticas de privacidad.

Debe tener en cuenta que algunos proveedores pueden estar ubicados (o tener instalaciones) en jurisdicciones distintas a la suya o a la nuestra. Si decide realizar una transacciĂłn que implique servicios de terceros, sus datos podrĂ­an quedar sujetos a la normativa del paĂ­s en el que se encuentren dichos proveedores o sus instalaciones.

Una vez abandona nuestro sitio o es redirigido a un sitio web o aplicaciĂłn de un tercero, esta PolĂ­tica de Privacidad y las Condiciones Generales de Venta dejan de aplicarse.

Nuestro sitio puede contener enlaces que le dirijan a otros sitios web. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios y le recomendamos leer sus políticas de privacidad.

ARTÍCULO 6 – SEGURIDAD

Para proteger sus datos personales, aplicamos precauciones razonables y seguimos las mejores prácticas del sector para evitar que se pierdan, se utilicen indebidamente, se acceda a ellos sin autorización, se divulguen, se modifiquen o se destruyan de manera inapropiada.

Cuando nos facilita informaciĂłn de pago, se transmite cifrada mediante tecnologĂ­a SSL/TLS. Los datos de tarjeta bancaria no son accesibles por ningĂşn humano de nuestro equipo, ya que el procesamiento se realiza mediante proveedores certificados.

Aunque ningún método de transmisión por Internet o de almacenamiento electrónico es seguro al 100%, seguimos estándares de seguridad generalmente reconocidos en la industria (por ejemplo, cumplimiento PCI-DSS por parte de los proveedores de pago cuando proceda).

ARTÍCULO 7 – EDAD DE CONSENTIMIENTO

Al utilizar este sitio web, usted declara que tiene al menos la mayorĂ­a de edad en su paĂ­s, regiĂłn o provincia de residencia y que, si procede, ha autorizado el uso del sitio por parte de menores a su cargo.

ARTÍCULO 8 – MODIFICACIONES DE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho de modificar esta PolĂ­tica de Privacidad en cualquier momento. Le recomendamos revisarla periĂłdicamente.

Las modificaciones y aclaraciones entrarán en vigor inmediatamente tras su publicación en el sitio web. Si realizamos cambios sustanciales, indicaremos aquí que la política ha sido actualizada para que usted sepa qué información recopilamos, cómo la utilizamos y en qué circunstancias, si corresponde, la divulgamos.

Si nuestro sitio web o empresa es objeto de una adquisición o fusión, su información podría ser transferida a los nuevos propietarios para poder seguir prestándole servicio.

PREGUNTAS Y DATOS DE CONTACTO

Si desea:

  • acceder, corregir, modificar o eliminar informaciĂłn personal que tengamos sobre usted,
  • presentar una reclamaciĂłn, o
  • solicitar más informaciĂłn,

puede contactarnos en:

Correo electrĂłnico: info@fundascojines.com
Responsable de privacidad / DPO : Info@fundascojines.com
Asunto recomendado del mensaje: “Privacidad / Protección de datos”

INFORMACIĂ“N ADICIONAL (PARA ESPAĂ‘A/UE)

Base legal del tratamiento

Tratamos sus datos conforme a:

  • ejecuciĂłn de un contrato (gestiĂłn de pedidos)
  • cumplimiento de obligaciones legales (facturaciĂłn, contabilidad)
  • interĂ©s legĂ­timo (seguridad, prevenciĂłn del fraude, mejora del servicio)
  • consentimiento (marketing y cookies no esenciales)

Derechos del usuario

Usted puede ejercer los derechos de acceso, rectificaciĂłn, supresiĂłn, oposiciĂłn, limitaciĂłn y portabilidad escribiendo a Info@fundascojines.com.

También puede presentar una reclamación ante la autoridad de control:
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

  • Web: https://www.aepd.es
  • DirecciĂłn postal: C/ Jorge Juan, 6 — 28001 Madrid — España
  • TelĂ©fono general: 900 293 183
  • Email (Delegado de ProtecciĂłn de Datos AEPD): dpd@aepd.es

ConservaciĂłn de los datos

Conservamos los datos durante:

  • el tiempo necesario para prestar el servicio y gestionar pedidos
  • el tiempo requerido por obligaciones legales (fiscales/contables)
  • o hasta que el usuario solicite su supresiĂłn cuando sea aplicable