Preguntas Frecuentes (FAQs)
¿Cuándo recibiré mi pedido?
La tramitaciĂłn de tu pedido, la fabricaciĂłn de los productos y el envĂo (gratuito) requieren un plazo máximo de 7 a 12 dĂas laborables. Hacemos todo lo posible para que recibas tu pedido lo antes posible, sin comprometer la calidad de nuestros productos.
ÂżCĂłmo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Puedes seguir el estado de tu pedido haciendo clic en el enlace al final de la página: Seguimiento de pedidos.
ÂżCuánto cuesta el envĂo?
Enviamos nuestros productos a todo el mundo. No hay cantidad mĂnima por pedido y el envĂo es gratuito (excepto Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla).
¿Mi pedido no está completo?
Si tu pedido incluye varios artĂculos, es posible que se envĂen por separado segĂşn la disponibilidad de stock y los almacenes de envĂo. No te preocupes, el resto de tu pedido llegará en breve.
ÂżNo he recibido mi pedido?
¿Un problema con el transportista? ¿Paquete perdido, dañado o destruido?
Con nuestro envĂo asegurado, nuestro equipo se encarga de las incidencias por ti. La satisfacciĂłn de nuestros clientes es nuestra prioridad. No te dejaremos “arreglártelas solo” culpando al transportista: asumimos toda la responsabilidad y te enviaremos un nuevo paquete inmediatamente y sin coste adicional.
No dudes en contactarnos por email, nuestro equipo hará todo lo posible para ayudarte.
Territorios de ultramar y zonas especiales de envĂo
Los envĂos a zonas especiales suelen tardar más (Desde 20 Dias hasta 2 meses desde el dĂa del pedido) para mantenerlos lo más accesibles posible. Para los siguientes destinos se aplicará un coste adicional de envĂo:
– Islas Canarias (España)
– Ceuta (España)
– Melilla (España)
– Puerto Rico (EE. UU.)
– Estados Unidos (zonas no continentales: Alaska y Hawái)
– PaĂses de AmĂ©rica Latina: MĂ©xico, Colombia, Argentina, Chile, PerĂş, Ecuador, Bolivia, Paraguay, Uruguay, Venezuela, RepĂşblica Dominicana, Guatemala, Honduras, El Salvador, Nicaragua, Costa Rica, Panamá, Cuba